Yapay Zeka Destekli Müşteri Destek Platformu
Chatwoot.ai, açık kaynaklı bir yapay zeka destekli müşteri destek platformudur. Intercom'a alternatif olarak tasarlanmış olan bu platform, müşteri destek deneyimini geliştirmeyi amaçlamaktadır. Chatwoot.ai, destek taleplerini basit sorulardan ayırarak daha verimli bir destek sistemi sunar. Müşterilere kendi kendine hizmet araçları sağlayarak, sorularına bağımsız bir şekilde yanıt bulmalarına olanak tanır. Bu özellik, müşteri memnuniyetini artırırken destek ekiplerinin iş yükünü azaltır.
Platform, Chat-GPT adlı evrensel bir arama arayüzü sunarak, müşterilerin makalelerle etkileşimde bulunmasını ve bilgi bulmasını kolaylaştırır. Canlı sohbet SDK'sı, gerektiğinde müşterilerin destek ekibiyle hemen iletişim kurmasını sağlar. Chatwoot.ai, ajanların verimliliğini artırmak için geliştirilmiş yapay zeka araçları sunar. Yanıt önerileri, öncelik ve etiketler gibi özelliklerle desteklenen bu platform, gelen sohbetleri içerik bazında otomatik olarak önceliklendirir ve benzer talepleri tanımlayarak yanıt sürelerini iyileştirir.
